よくあるご質問

『カテゴリー:全般』の
検索結果

Qサプライ品(専用用紙)の注文や、納期について

A地域によりますが、原則として3営業日を目安として納入いたします。サプライ品の注文については、サプライガイドを参照ください。なお、諸般の事情により遅れる場合がございますので、あらか...

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  • その他

Q(簡易マニュアル)パスワード変更方法について

AID #90011最終更新: 2017-05-15※ICS会員様専用サイトから「簡易マニュアル(PDF)」がダウンロードできます。(※ICS会員番号とパスワードが必要です。)

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  • パスワード関連

Q起動時、「ログオンできません。ユーザー名とログオン先を確認して、もう一度パスワードを入力してください」と表示される ~ ネットワーク版 ~

AWindows Update後、サーバーマシン、クライアントマシンでBIGアプリケーション起動時に、下図メッセージが表示される場合があります。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー...

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  • エラーメッセージ
  • 起動と終了

Qパソコン入替後から起動するたびに、毎回Saパスワードの入力を要求される

ASaパスワード入力の自動化設定がされていない可能性があります。新しいパソコンにアプリケーションをインストールする際、「□アプリケーション起動時のSQL Serverのパスワード入力を自動化に...

  • 全般
  • 起動と終了

Q起動時に突然Saパスワードの入力を要求されるようになった

ABIGアプリケーション起動時に、Saパスワードの入力を求められ、起動できない場合があります。これは、Windows Update後にセキュリティなどのプログラムが更新されたためです。以下の手順で、...

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  • エラーメッセージ
  • 起動と終了

Q起動時、「ログオンできません。ユーザー名とログオン先を確認して、もう一度パスワードを入力してください」と表示される ~ スタンドアロン版 ~

AWindows Update後、BIGアプリケーション起動時に、下図メッセージが表示される場合があります。Microsoft SQL Serverのサービスが「停止」している可能性があります。「停止」しているか確認...

  • 全般
  • エラーメッセージ
  • 起動と終了

Qデータの保存(バックアップ)手順

Aお使いのパソコンが故障した等でデータが失われた場合でも、保存ファイル(バックアップファイル)があれば保存(バックアップ)した時点までデータを復元することができます。複数のデータ...

  • 全般
  • ファイル管理

QWindows10に対応していますか?

A下記のバージョン以降は、Windows 10 November 2019 Update(1909)まで対応しております。  対象プロダクト対応バージョンBIG給与計算NeoV1.30.000.007以降BIG財務会計NeoV1.20.000.0...

  • 全般

Q事業年度、及び会計期間の年号に「明治」と表記される

AWindows Update後に、BIG販売管理Neoの「事業年度」や、BIG財務会計Neoの「会計期間」の年号に「明治」と表記され、各帳票の印刷や集計ができないといった現象が起こっています。その場合以...

  • BIG財務会計Neo
  • BIG販売管理Neo
  • 全般
  • 初期設定

Q[BIGNeoシリーズ全プロダクト] プログラムの再インストール手順

A※ICS会 会員専用サイトから「簡易マニュアル(PDF)」がダウンロードできます。ダウンロードには、「ICS会員番号7桁」と「パスワード」が必要です。

  • 全般
  • インストール関連

Qクライアントマシン起動時に「サーバーマシンとクライアントのバージョンが一致していません」と表示される

A最新プログラムをクライアントマシンのみに再インストールをした状態で、クライアントマシンを起動すると、下図メッセージが表示されます。これは、サーバーマシンのバージョンとクライアン...

  • 全般
  • インストール関連

Q新元号(年号)に対応していますか?

A弊社プロダクトは、すでにリリース済みの最新バージョンにて新元号に対応します。イリイの保守サービス、『 ICS会 』 会員様には無償で最新バージョンをご提供します。ICS会にご加入いただい...

  • 全般
  • 法改正

Q【BIGシリーズ全プロダクト】最新プログラムにバージョンアップする手順 ~スタンドアロン版(1台運用)~

A既に弊社の対象プログラムがインストールされている環境で、バージョンアップに伴うインストールを行う手順になります。新しいパソコンにインストールを行う場合は、DVDの「セットアップ関連...

  • 全般

Q印刷時、システムエラー「エラー番号 [15] 」と表示される

A■現象BIGシリーズの印刷実行時に、以下のシステムエラーが表示されて、印刷(出力)できない<エラーメッセージ>システムが以下のエラーを検出しました。このプログラムは、処理を続行できま...

  • 全般
  • 印刷関連

Qサプライ(専用紙)種類の確認

A各プロダクト別の対応サプライ(専用紙)は、ホームページや会員様専用サイトで確認できます。 ・BIG販売管理Neo 専用サプライ・BIG財務会計Neo 専用サプライ・BIG給与計算Neo 専用サプ...

  • Simplex
  • 全般
  • 印刷関連

Qご使用中のソフトウェアのバージョン確認

A以下、メニューから現在ご使用のソフトウェアのバージョンを確認できます。ソフトウェアを起動 →【ヘルプ】→【バージョン情報】※BIG顧客管理Neoの場合は、【バージョン情報】メニューから確...

  • 全般

Q追加ライセンス・オプションライセンスの設定方法

A システムのクライアントライセンス追加やオプションライセンスを追加する場合、以下の手順で設定を行ってください。※ST版(1台運用)、P2P版(2台運用)の場合、追加ライセンスはありませ...

  • 全般

Q[スタンドアロン版]インストール時の「インスタンス名」は何を入力したらいいのですか?

A通常パソコンに新規でインストールした場合、「インスタンス名」は自動表示されます。ただ、環境やインストール手順などによって「インスタンス名」が空白の場合があります。空白だった場合...

  • 全般

Q宛名ラベルは他社の用紙でも印刷できますか?

A弊社指定の用紙以外は、対応しておりません。<専用サプライ>専用帳票名メーカー入数商品コード宛名ラベル[横2×縦6面]LBP専用A4単票/レーザープリンタ用イリイ200TK0731宛名ラベル[横2×縦6...

  • 全般
  • 印刷関連

QBIGのパソコンがインターネットに繋がっていない場合でも、最新バージョンを適用できますか?

A別のパソコンにインターネット環境がある場合は、以下の方法で適用できます。1.インターネット環境のあるパソコンで、対象プログラム(ファイル)をダウンロードします。2.USBメモリなどの保存...

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