カスタマイズ保守

イリイプロダクトのカスタマイズ（50万円以上）を行っているお客様向けの保守契約です。

対象プロダクト

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カスタマイズ保守
8つのあんしん

あんしん1

データバックアップサービスBIGストレージ

BIGシリーズのデータを、インターネット経由で専用サーバーに自動バックアップします。毎日の業務データのバックアップを自動化し、ハード障害によるデータの損失など万一の状態に備えます。

24時間365日の有人監視
二重システム・ミラーリング
5世代管理（5営業日のデータを自動保存）

あんしん2

フリーダイヤル

専用のフリーダイアルをご用意サポート担当のスタッフが対応いたします。

あんしん3

リモートサポート

障害発生時にお客様のPCをリモートで遠隔操作し、原因の究明と対策を実施します。

あんしん4

データ修復

大切なデータが破損してしまった場合、可能な限りのデータ修復を行います。

あんしん5

テスト環境保持

お問い合わせ業務・障害対応業務に必要となるお客様個別のテスト環境を保持します。

あんしん6

個別ソース管理

お客様個別のソースを保管・管理いたします。

あんしん7

ドキュメント管理

カスタマイズの仕様書・設計書・マニュアル等のドキュメントの保管・管理をいたします。

あんしん8

情報提供

メールマガジン・専用サイトにてソフトウェアの最新情報をご提供いたします。

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※ 内容により有償となる場合がございます。

サービス内容

項目	内容	カスタマイズ保守	保守未契約
メンテナンス	税制･法令改正時にメンテナンスプログラムをご提供します	△ ^*1	都度見積
バージョンアップ	最新機能のバージョンをご提供いたします	△ ^*1	都度見積
操作お問合わせ対応	専門スタッフがフリーダイヤルで対応します	○	×
リモートサポート	障害発生時にリモートにて原因の究明と対策を実施します	無償	都度見積
オンラインバックアップ	保存データをオンラインで専用サーバにバックアップします	○	×
テスト環境維持	お問い合わせ業務･障害対応業務に必要となるテスト環境を維持します	○	×
サプライ品サービス	新規契約時にサプライ品(最低ロット)を1箱サービスします	○	×
派遣サービス割引	インストラクター派遣総額より2万割引いたします(有効期間内(1年間)1回)	○	×
個別ソース管理	お客様個別のソースを保管･管理いたします	○	×
ドキュメント管理	カスタマイズの仕様書･設計書･マニュアル等のドキュメントの保管･管理をいたします	○	×
情報提供	メールマガジン･専用サイトにてソフトウェアの最新情報をご提供いたします	○	×
オンサイトサポート ^*2	障害発生時にお客様先に出向き、原因の究明と対策を実施します	有償	有償

※ BIG通販Proは、2015年3月31日をもちまして新規の販売は中止しております。

*1メンテナンス・バージョンアップの内容により有償となる場合がございます。
またOS等の変更に伴うバージョンアップは都度お見積りさせていただきます。
*2オンサイトサポート費用につきましては、各拠点までお問い合わせください。