通話録音オプション

CTIコネクテルの「通話録音オプション」は、通話を録音し、コミュニケーションの向上に役立つツールです。
お客様相談センターやお問い合わせ窓口での、対応品質向上をサポートします。

通話録音オプションのご利用シーン

コールセンター、お客様相談室で
■ お客様からの貴重なご意見の蓄積に
■ 従業員のマナー向上、教育に
通販受注センターで
■ 注文内容の備忘録に
■ お客様の声を活かしたマーケティングに

録音データを一発検索!

膨大な録音データの中から、通話ログに紐づいた音声データを検索して再生可能です。

システム構成例

 

クライアントごとに録音機械を取り付け、音声データを録音します。
録音された音声データはサーバやNASで一元管理が可能です。

 

 

音声データを直接VR-750に録音します。