よくあるご質問

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QACDに対応していますか?

Aこの質問に対する回答

交換機によって対応します。(CTStageLite)

CTIコネクテルのユーザーIDにACDエージェントのユーザーIDを紐づけることで、CTIコネクテルログイン時に受付画面にACDエージェント状態(待機中、離席中、作業中)が確認できるようになります。

オペレータごとに状態変更が可能です。

ID #30039

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