AMy電話帳検索から新規ボタンをクリックしたり、登録済みの顧客をダブルクリックしても、My電話帳の画面が表示されない。操作時にタスクバーを見ると、アイコンは追加で表示されている。画面...
A【CTI共通設定】→[CTIクライアント設定]の設定内容が正しいか、ご確認ください。
A交換機によって対応します。（CTStageLite）CTIコネクテルのユーザーIDにACDエージェントのユーザーIDを紐づけることで、CTIコネクテルログイン時に受付画面にACDエージェント状態（待機中、...
A通話ログにダイヤルイン番号を追加することで集計可能です。
A電話着信時に、発信者の電話番号と着信した電話番号（ダイヤルイン）を両方表示します。例えば、電話受付代行、秘書代行会社様、電話受付窓口での導入に便利な機能です。ABC商事株式会社宛の...
A更新間隔を秒単位で設定できます。
A着信中、着信応答中、発信応答中、保留中、待ち受け中、それぞれの状態で設定した経過秒を過ぎたら色を変える、アラート（点滅）を出すといった設定が可能です。スーパーバイザーは色分けさ...
A同時に着信した際に、複数の通話情報を表示。電話機のボタンごとの状態（着信中、発信応答中、着信応答中、保留中、待ち受け中）を、管理者およびユーザーのPCで確認できるため、どの通話に...
Aクライアントごとに接続されたタカコム製 VR-L145Hを介してサーバーやNASなど任意の場所で一括管理が可能です。
ACTIコネクテルの通話ログに紐づいて管理しています。 膨大な録音データの中から、日付や顧客名で検索して簡単に再生できます。
A通話録音オプションで実現します。
A10項目まで自由に設定できます。
A例えば夜間バッチや手動でCTIコネクテルのMy電話帳に既存データをインポートして利用が可能です。
Aデフォルトで「今日」「今月」「今年」、または指定期間のデータを絞り込んでエクスポートできます。Excel等で独自の集計が可能です。
A選択中の1件のみ保存、全件保存から選択できます。1件のみ保存した場合は、ログに”複数データあり”として記録されます。
Aデフォルト項目の中から、任意の項目のみ表示できます。クライアントごとに設定が可能です。
A内線番号、不在着信や発信等の対応、会社名、電話番号でフィルタによる絞込みが可能です。
A通話ログの該当顧客名で右クックして既存データに遷移して編集が可能です。
A通話ログの該当顧客名で右クックしてMy電話帳に登録可能です。
Aクライアントごとに着信時・発信時・応答時・保留時・切断時・連携時・連動時、デスクトップ右下にその通知表示をポップアップします。通知表示は、自動クローズする仕組みです。ポップアッ...
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