ICS会

以下のプロダクトを、ノンカスタマイズでそのままご利用のお客様向けの保守制度です。

対象プロダクト

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ICS会8つのあんしん

あんしん1

データバックアップサービスBIGストレージ

BIGシリーズのデータを、インターネット経由で専用サーバーに自動バックアップします。毎日の業務データのバックアップを自動化し、ハード障害によるデータの損失など万一の状態に備えます。

24時間365日の有人監視
二重システム・ミラーリング
5世代管理（5営業日のデータを自動保存）

あんしん2

あんしん3

メンテナンス

税制改正・法改正の内容に合わせたメンテナンスプログラムを無償で※ご提供します。

あんしん4

バージョンアップ

パッケージソフトの利点であるバージョンアップ（機能アップ）プログラムを無償で※ご提供します。

あんしん5

データ修復

大切なデータが破損してしまった場合、可能な限りのデータ修復を行います。

あんしん6

フリーダイヤル

専用のフリーダイアルをご用意サポート担当のスタッフが対応いたします。

あんしん7

リモートサポート

障害発生時にお客様のPCをリモートで遠隔操作し、原因の究明と対策を実施します。

あんしん8

ICS会員様専用サイト

ICS会員様専用サイトより最新バージョンや簡易マニュアルをダウンロード可能です。

ログイン

※ 内容により有償となる場合がございます。

サービス内容

項目	内容	ICS会	保守未契約
メンテナンス	税制･法令改正時にメンテナンスプログラムをご提供します	無償 ^*1	都度見積
バージョンアップ	最新機能のバージョンをご提供いたします	無償 ^*2	都度見積
操作お問合わせ対応	専門スタッフがフリーダイヤルで対応します	○	×
リモートサポート	障害発生時にリモートにて原因の究明と対策を実施します	無償 ^*3	都度見積
オンラインバックアップ	保存データをオンラインで専用サーバにバックアップします	無償	有償
テスト環境維持	お問い合わせ業務･障害対応業務に必要となるテスト環境を維持します	○	×
派遣サービス割引	インストラクター派遣総額より2万割引いたします(有効期間内(1年間)1回)	○	×
個別ソース管理	お客様個別のソースを保管･管理いたします	–	×
ドキュメント管理	カスタマイズの仕様書･設計書･マニュアル等のドキュメントの保管･管理をいたします	–	×
オンサイトサポート	障害発生時にお客様先に出向き、原因の究明と対策を実施します	有償 ^*4	有償
情報提供	メールマガジン･専用サイトにてソフトウェアの最新情報をご提供いたします	○	×
最新バージョンダウンロード	ICS会員様専用サイトより最新バージョンを24時間ダウンロードが可能です	○ ^*5	×

※ ソフトウェアにより、受けられるサービス内容が異なる場合がございます。
※ BIG通販Proは、2015年3月31日をもちまして新規の販売は中止しております。

*1メンテナンス･バージョンアップのインストール作業については別途費用が発生いたします。
*2バージョンアップの内容により有償となる場合がございます。またOS等の変更に伴うバージョンアップは都度お見積りさせていただきます。
*3お客様、販売店様のセキュリティーポリシーによっては、ご提供できない場合もございます。
*4オンサイトサポート費用につきましては、各拠点までお問い合わせください。
*5対象ソフトは、BIG給与計算Pro/Neo、BIG財務会計Pro/Neo、BIG販売管理Neo、BIG顧客管理Neoとなります。

ICS会規約（PDF）