よくあるご質問

『カテゴリー:全般』の
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QBIGの各種プログラムのダウンロード時に、「一般的にダウンロードされていません」と表示される

A【現象】BIGシリーズのプログラムをダウンロード時に、「一般的にダウンロードされていません」と表示される場合があります。Microsoft Edgeのセキュリティ機能によって、ダウンロードしよう...

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Q外字の作成・登録・呼出方法

ABIGのアプリケーションで文字を入力した際、「??」や「・」と表示される場合があります。当製品で使用できる文字や記号は、シフトJISコードになり、それ以外の文字コードだと正しく表示でき...

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Q文字を入力すると、「??」や「・」で表示される

A入力した文字がBIGのアプリケーションに対応していない文字コードの可能性があります。外字の登録をし、改善されるか確認して下さい。外字の登録については、よくあるご質問に掲載しておりま...

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Q摘要や備考の入力時に下線や波下線が表示される

AWindowsの更新プログラム適用後やパソコン入替後に、以下の現象が起こる場合があります。・摘要欄や備考欄などの入力項目にカーソルを移動させると、スペースがたくさん入る。・摘要欄や備考...

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Qセクターサイズの確認方法

A弊社製品に同梱されているMicrosoft SQL Server は、Windows 11または、Windows Server 2022の環境にインストールする場合、セクターサイズが4096(または512)の記憶装置(HDDやSSD)に対応...

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  • インストール関連

Q「指定されたファイルの種類に対する関連付けがされていません」と表示される

A[ヘルプ] → [メンテナンス文書閲覧]メニューより操作関連のマニュアルを開く際、以下のメッセージが表示される場合があります。 <表示されるメッセージ>指定されたファイルの種類に対...

  • 全般

QBIGのソフト起動時に「ショートカットエラー」と表示される

A◆現象BIGのソフトの起動時、ショートカットアイコンをダブルクリックすると「このショートカットは、リンク先の'○○○.exe'が変更または移動されているので、正しく機能しません。」と表示され...

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Q起動時に「動作対応OSとして適切ではありません」とメッセージが表示される

ABIGのソフトをバージョンアップ後、アプリケーションの起動時に、以下のメッセージが表示される場合があります。 <表示されるメッセージ>「お客様のOSは本製品の動作対応OSとして適切...

  • 全般
  • 起動と終了

QICS会員様専用サイトの利用方法について

A会員サイトは、ICS保守にご加入の会員様のみご利用いただけるサポートサイトです。このサイトでは、ソフトに関する新着情報や簡易マニュアルのダウンロード、BIGストレージサービスのお申込...

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Q過去に配信されたICSニュースを確認したい

AICSニュースは、保守会員様限定のサービスになり、ソフトに関する新着情報やお知らせなどをFAX配信しています。過去に配信されたICSニュースを、以下のページから閲覧、ダウンロードできます...

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Q「会計期間の設定に誤りがあります」と表示され年次更新の実行が出来ない

A年次更新を実行すると、下記メッセージが表示され、年次更新の実行が出来ない場合があります。以下の手順で改善出来るか確認して下さい。 <表示されるメッセージ>ーーーーーーーーー...

  • BIG財務会計Neo
  • 全般
  • 決算処理

Qインストール時に、「セットアップに必要な以下の準備がされていません」と表示される

Aインストール時に、下図メッセージが表示される場合があります。<表示されるメッセージ>"Microsoft SQL Server 2017" の要件に満たしていないOS(サポート切れOS)を使用している場合に、...

  • 全般
  • インストール関連

Q操作マニュアルについて

Aソフトの操作手順やインストールの手順などを閲覧する場合、以下の場所から閲覧可能です。 閲覧するマニュアルによって方法は二通りです。ここでは、BIG給与計算Neo St版を例として説明...

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  • その他

Q「実行中の処理があります」と表示されアプリケーションの終了が出来ない

Aアプリケーションを終了する際、下図メッセージが表示され、アプリケーションの終了が出来ない場合があります。以下の手順で改善出来るか確認して下さい。<表示されるメッセージ> ■ア...

  • 全般
  • 起動と終了

Q「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」と表示される

A◆現象対象ソフトのプログラムをダウンロード時に、「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」と表示される場合があります。PCのセキュリティ機能によっ...

  • 全般
  • インストール関連

Q印刷時に、「指定の共有プリンタに対する、プリンタの管理権限がありません」と表示される現象について

A◆現象パソコンやプリンタを入替後、帳票の印刷時に下図メッセージが表示される場合があります。BIGでご使用のプリンタドライバに権限を追加し、現象が改善されるか確認して下さい。権限追加...

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  • 印刷関連

QBIGの入力待ちをする事が増えたのですが、よい方法はありますか?

ABIGの各プロダクトは、1台のパソコンで使用する「スタンドアロン版」以外に、パソコン2台で使用する「P2P(ピアツーピア)版」や、3台以上同時に運用できる「ネットワーク版」もご用意してお...

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Q数字が入らなくなった

AキーボードのNumLockランプは消えていませんか?ランプが消えている時は、テンキーの数字入力ができません。「NumLock」キーを押し、ランプが点灯した状態で入力を試してください。

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Q印字位置の調整はできますか?

A印字位置の調整は、メニュー単位で設定できます。方法は以下の通りです。ただし、専用用紙やプリンタ機器などによって調整可能な余白値が異なります。微調整しながら印字位置を合わせて下さ...

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  • 印刷関連

Q用紙サイズや向きを変更しても設定が元に戻ってしまう現象について

A◆現象プリンタ入替やパソコン変更後に以下の現象が発生する場合があります。・用紙サイズを「B4」に設定したが、「A4」サイズで印刷される・用紙の向きを「横」に設定したが、「縦」に戻って...

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  • 印刷関連

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