よくあるご質問

『カテゴリー:全般』の
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QICS会員様専用サイトの利用方法について

A会員サイトは、ICS保守にご加入の会員様のみご利用いただけるサポートサイトです。このサイトでは、ソフトに関する新着情報や簡易マニュアルのダウンロード、BIGストレージサービスのお申込...

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Q過去に配信されたICSニュースを確認したい

AICSニュースは、保守会員様限定のサービスになり、ソフトに関する新着情報やお知らせなどをFAX配信しています。過去に配信されたICSニュースを、以下のページから閲覧、ダウンロードできます...

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Q「会計期間の設定に誤りがあります」と表示され年次更新の実行が出来ない

A年次更新を実行すると、下記メッセージが表示され、年次更新の実行が出来ない場合があります。以下の手順で改善出来るか確認して下さい。 <表示されるメッセージ>ーーーーーーーーー...

  • BIG財務会計Neo
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  • 決算処理

Q起動時に「動作対応OSとして適切ではありません」とメッセージが出てくる

Aバージョンアップ後、アプリケーションの起動時に、下図メッセージが表示される場合があります。<表示されるメッセージ>Microsoftのサポート切れOSを使用している場合に、メッセージが表示...

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  • 起動と終了

Qインストール時に、「セットアップに必要な以下の準備がされていません」と表示される

Aインストール時に、下図メッセージが表示される場合があります。<表示されるメッセージ>"Microsoft SQL Server 2017" の要件に満たしていないOS(サポート切れOS)を使用している場合に、...

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  • インストール関連

Q操作マニュアルについて

Aソフトの操作手順やインストールの手順などを閲覧する場合、以下の場所から閲覧可能です。 閲覧するマニュアルによって方法は二通りです。ここでは、BIG給与計算Neo St版を例として説明...

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Q「実行中の処理があります」と表示されアプリケーションの終了が出来ない

Aアプリケーションを終了する際、下図メッセージが表示され、アプリケーションの終了が出来ない場合があります。以下の手順で改善出来るか確認して下さい。<表示されるメッセージ> ■ア...

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  • 起動と終了

Q「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」と表示される

A◆現象対象ソフトのプログラムをダウンロード時に、「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」と表示される場合があります。PCのセキュリティ機能によっ...

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  • インストール関連

Q【Microsoft Edge】「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました」と表示される

A◆現象プログラムのダウンロード時、「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました」と表示される場合があります。Microsoft Edgeのセキュリティ機能によって、ダウ...

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  • インストール関連

Q文字の入力時に、文字幅いっぱいまで下線や波下線が表示されてしまう現象について

A◆現象Windows更新プログラム適用後、各メニューの文字入力時に、文字幅いっぱいまで下線や波下線が表示されてしまうことがあります。この現象は、Microsoft IMEのバージョンが新しくなったこ...

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Q印刷時に、「指定の共有プリンタに対する、プリンタの管理権限がありません」と表示される現象について

A◆現象パソコンやプリンタを入替後、帳票の印刷時に下図メッセージが表示される場合があります。BIGでご使用のプリンタドライバに権限を追加し、現象が改善されるか確認して下さい。権限追加...

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  • 印刷関連

QBIGの入力待ちをする事が増えたのですが、よい方法はありますか?

ABIGの各プロダクトは、1台のパソコンで使用する「スタンドアロン版」以外に、パソコン2台で使用する「P2P(ピアツーピア)版」や、3台以上同時に運用できる「ネットワーク版」もご用意してお...

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Q数字が入らなくなった

AキーボードのNumLockランプは消えていませんか?ランプが消えている時は、テンキーの数字入力ができません。「NumLock」キーを押し、ランプが点灯した状態で入力を試してください。

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Q印字位置の調整はできますか?

A印字位置の調整は、メニュー単位で設定できます。方法は以下の通りです。ただし、専用用紙やプリンタ機器などによって調整可能な余白値が異なります。微調整しながら印字位置を合わせて下さ...

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  • 印刷関連

Q「指定されたファイルの種類に対する関連付けがされていません」と表示される

Aお使いのPC環境で、PDFファイルを開く際に、「Adobe Acrobat Reader」以外のプログラムと関連付けされていることが原因です。プログラムの関連付けを変更することによって改善されます。設定...

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Q用紙サイズや向きを変更しても設定が元に戻ってしまう現象について

A◆現象プリンタ入替やパソコン変更後に以下の現象が発生する場合があります。・用紙サイズを「B4」に設定したが、「A4」サイズで印刷される・用紙の向きを「横」に設定したが、「縦」に戻って...

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  • 印刷関連

Qサプライ品(専用用紙)の注文や、納期について

A地域によりますが、原則として3営業日を目安として納入いたします。サプライ品の注文については、サプライガイドを参照ください。なお、諸般の事情により遅れる場合がございますので、あらか...

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Q(簡易マニュアル)パスワード変更方法について

AID #90011最終更新: 2017-05-15※ICS会員様専用サイトから「簡易マニュアル(PDF)」がダウンロードできます。(※ICS会員番号とパスワードが必要です。)

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  • パスワード関連

Q起動時、「ログオンできません。ユーザー名とログオン先を確認して、もう一度パスワードを入力してください」と表示される ~ ネットワーク版 ~

AWindows Update後、サーバーマシン、クライアントマシンでBIGアプリケーション起動時に、下図メッセージが表示される場合があります。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー...

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  • 起動と終了

Qパソコン入替後から起動するたびに、毎回Saパスワードの入力を要求される

ASaパスワード入力の自動化設定がされていない可能性があります。新しいパソコンにアプリケーションをインストールする際、「□アプリケーション起動時のSQL Serverのパスワード入力を自動化に...

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  • 起動と終了

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