よくあるご質問

『カテゴリー:BIG顧客管理Neo』の
検索結果

Q新しいパソコンに『BIG顧客管理Neo』を移行する手順

A現在使用中のパソコンで『BIG 顧客管理 Neo』のデータのバックアップをし、新しいパソコンに復元すれば、顧客データを引き継げます。各メニューのショートカットアイコンやプリンタの設定情...

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  • インストール関連

Q台帳入力の日付項目に「平成31年5月1日」以降を入力している場合

A新元号対応Verにする前に、日付の項目で「平成31年5月1日」以降の入力をしていても、新元号対応Ver(V4.00以降)にバージョンアップすると、自動的に新元号の年に置き換えて表示されます。※...

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  • 法改正
  • 台帳入力

Q新元号(年号)に対応していますか?

A弊社プロダクトは、すでにリリース済みの最新バージョンにて新元号に対応します。イリイの保守サービス、『 ICS会 』 会員様には無償で最新バージョンをご提供します。ICS会にご加入いただい...

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  • 法改正

Q日付項目を和暦から西暦に変更したい

A①メニュー【導入処理】→【基本項目設定】または【グループ項目設定】を開きます。②日付の項目行の詳細設定をクリックします。③暦区分を「西暦」に変更後、確認・登録の順にクリックします。※...

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  • 法改正

Q保存(バックアップ)したファイルを復元したい

A 保存したバックアップファイルの復元は、【データ復元(データーベース復元)】メニューから行います。ここでは、BIG給与計算Proのメニューからリムーバブルディスク(USBメモリスティ...

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Q【BIGシリーズ全プロダクト】最新プログラムにバージョンアップする手順 ~スタンドアロン版(1台運用)~

A既に弊社の対象プログラムがインストールされている環境で、バージョンアップに伴うインストールを行う手順になります。新しいパソコンにインストールを行う場合は、DVDの「セットアップ関連...

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Q印刷時、システムエラー「エラー番号 [15] 」と表示される

A■現象BIGシリーズの印刷実行時に、以下のシステムエラーが表示されて、印刷(出力)できない<エラーメッセージ>システムが以下のエラーを検出しました。このプログラムは、処理を続行できま...

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  • 印刷関連

Qサプライ(専用紙)種類の確認

A各プロダクト別の対応サプライ(専用紙)は、ホームページや会員様専用サイトで確認できます。 ・BIG販売管理Neo 専用サプライ・BIG財務会計Pro/Neo 専用サプライ・BIG給与計算Pro/Ne...

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  • 印刷関連

Q「指定されたファイルの種類に対する関連付けがされていません」と表示される

AWindows側で、PDFファイルが別プログラムに関連付けされていることが原因です。■事象Windows10で弊社ソフトウェアをご使用いただいている場合に、以下の事象が起きることがあります。【メン...

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Qご使用中のソフトウェアのバージョン確認

A以下、メニューから現在ご使用のソフトウェアのバージョンを確認できます。ソフトウェアを起動 →【ヘルプ】→【バージョン情報】※BIG顧客管理Neoの場合は、【バージョン情報】メニューから確...

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Q11/15 Windows UpdateによりEPSON ドットプリンターから出力(印刷)ができない現象について

A日本時間の(11/15)のWindows Updateにより、EPSON ドットプリンターから出力(印刷)ができないという現象が出ております。回避方法については、EPSONにお問い合わせいただきますよう、よろし...

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  • 印刷関連

Q顧客やグループ行(履歴)の登録件数(登録人数)を調べたい

Aメニュー【ヘルプ】→【登録件数】で確認できます。確認できるのは、現在の登録数・グループ1明細数・グループ2明細数・グループ3明細数です。

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  • その他

Q追加ライセンス・オプションライセンスの設定方法

A システムのクライアントライセンス追加やオプションライセンスを追加する場合、以下の手順で設定を行ってください。※ST版(1台運用)、P2P版(2台運用)の場合、追加ライセンスはありませ...

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Q通話切断後も台帳の表示を残したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A通話中に表示されていた台帳は、通話切断後、クリアされます。台帳の表示を残したい場合は、以下の操作を行います。1.通話切断する前(受話器を置く前)に、メニューバーの「変更」をクリッ...

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  • CTI

Q着信時に表示される台帳が誤っている ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A着信時に表示される台帳は、「電話リスト」に登録されている電話番号に基づき表示されます。「電話リスト」に登録されている電話番号を確認してください。「電話リスト」から電話番号を削除...

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  • CTI

Q「電話受付」「発信」を常に表示したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

ACTIで使用する「電話受付」や「発信」などを常に表示させる方法は以下のとおりです。1.メニューバーの「カスタム」→「カスタムパネルの表示」をクリックします。2.画面上に「カスタムパネ...

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Q電話受付モニタを表示させる方法 ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

Aメニュー【台帳入力】を開き、メニューバーの「カスタム」→「電話受付」をクリックします。「電話受付モニタ」が表示されます。

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Q通話中に、新規顧客の台帳を登録したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A登録方法は以下のとおりです。1.通話中に「電話受付モニタ」の「台帳」をクリックします。2.「簡易検索」が表示されるので、「新規」をクリックします。3.「管理番号」から必要な項目を入...

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Q複数の台帳印刷を、一度に出力できますか?

A以下の方法で設定と印刷ができます。<設定>1.メニュー【台帳印刷】→「印刷」をクリックし、「一括印刷」を開きます。2.「追加」をクリックし、「一括番号」と「名称」を入力します。3....

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  • 印刷関連

Qグループ項目の明細行数を増やしたい

A方法は以下のとおりです。1.メニュー【導入処理】→【入力画面設定】を開きます。2.明細行数を増やしたい[第○グループ設定]を選択し、「最大行数」を変更します。※設定可能な最大行数(Ver3...

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