よくあるご質問

『カテゴリー:BIG顧客管理Neo』の
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Q新元号(年号)に対応していますか?

A各プロダクト別の新元号対応は、下記表のバージョン以降になります。 対象プロダクトバージョンBIG給与計算ProV7.00BIG財務会計ProV7.00BIG顧客管理NeoV4.00BIG販売管理NeoV3.00BIG給与計...

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Q保存(バックアップ)したファイルを復元したい

A 保存したバックアップファイルの復元は、【データ復元(データーベース復元)】メニューから行います。ここでは、BIG給与計算Proのメニューからリムーバブルディスク(USBメモリスティ...

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Q【BIGシリーズ全プロダクト】最新プログラムにバージョンアップする手順 ~スタンドアロン版(1台運用)~

A既に弊社の対象プログラムがインストールされている環境で、バージョンアップに伴うインストールを行う手順になります。新しいパソコンにインストールを行う場合は、DVDの「セットアップ関連...

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Q印刷時、システムエラー「エラー番号 [15] 」と表示される

A■現象BIGシリーズの印刷実行時に、以下のシステムエラーが表示されて、印刷(出力)できない<エラーメッセージ>システムが以下のエラーを検出しました。このプログラムは、処理を続行できま...

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QWindows Update後、用紙サイズ変更や縮小が行われずに出力(印刷)される

A■事象Windows Update後、用紙サイズ変更や縮小設定・出力トレイ変更等、いつも通りに設定しても設定した内容で出力されない■原因プリンタ設定情報が取得出来なくなったことが原因です■対応1....

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Q印刷時、「指定の共有プリンタに対する、プリンタの管理権限がありません」と表示される

Aユーザーアカウントに権限がないことが原因です。■事象パソコンやプリンタの環境等を変えた場合に、以下の事象が起きることがあります。帳票類の出力時(印刷時)に「指定の共有プリンタに対...

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Qサプライ(専用紙)種類の確認

A各プロダクト別の対応サプライ(専用紙)は、ホームページや会員様専用サイトで確認できます。ホームページ:https://www.ilii.jp/contact/supply_guide.html会員様専用サイト:https://www....

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Q「指定されたファイルの種類に対する関連付けがされていません」と表示される

AWindows側で、PDFファイルが別プログラムに関連付けされていることが原因です。■事象Windows10で弊社ソフトウェアをご使用いただいている場合に、以下の事象が起きることがあります。【メン...

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Q「ログオンできません。ユーザー名とログオン先を確認して、もう一度パスワードを入力してください」と表示される ~ スタンドアロン版 ~

Aパソコンを起動した際、プログラムのサービス(「SQL Server (BIGPROST)」)を自動で開始する設定になっていますが、環境やWindows Updateなどによって開始されない場合があります。その場合...

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QWindows10に対応していますか?

A各プロダクト別のWindows10対応は、下記表のバージョン以降になります。対象プロダクトバージョンBIG給与計算ProV6.10BIG顧客管理NeoV2.50BIG財務会計ProV6.10BIG販売管理NeoV2.50SimplexV2....

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Qご使用中のソフトウェアのバージョン確認

A以下、メニューから現在ご使用のソフトウェアのバージョンを確認できます。ソフトウェアを起動 →【ヘルプ】→【バージョン情報】※BIG顧客管理Neoの場合は、【バージョン情報】メニューから確...

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Q11/15 Windows UpdateによりEPSON ドットプリンターから出力(印刷)ができない現象について

A日本時間の(11/15)のWindows Updateにより、EPSON ドットプリンターから出力(印刷)ができないという現象が出ております。回避方法については、EPSONにお問い合わせいただきますよう、よろし...

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Q顧客やグループ行(履歴)の登録件数(登録人数)を調べたい

Aメニュー【ヘルプ】→【登録件数】で確認できます。確認できるのは、現在の登録数・グループ1明細数・グループ2明細数・グループ3明細数です。

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Qデータの保存(バックアップ)手順

A詳しい手順は、『簡易マニュアル(PDF)』をご参照ください。※「ICS会員番号」と「パスワード」が必要になります。 データの保存(バックアップ)手順は、以下のとおりです。お使いのパソ...

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Q追加ライセンス・オプションライセンスの設定方法

A システムのクライアントライセンス追加やオプションライセンスを追加する場合、以下の手順で設定を行ってください。※ST版(1台運用)、P2P版(2台運用)の場合、追加ライセンスはありませ...

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Q通話切断後も台帳の表示を残したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A通話中に表示されていた台帳は、通話切断後、クリアされます。台帳の表示を残したい場合は、以下の操作を行います。1.通話切断する前(受話器を置く前)に、メニューバーの「変更」をクリッ...

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Q着信時に表示される台帳が誤っている ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A着信時に表示される台帳は、「電話リスト」に登録されている電話番号に基づき表示されます。「電話リスト」に登録されている電話番号を確認してください。「電話リスト」から電話番号を削除...

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Q「電話受付」「発信」を常に表示したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

ACTIで使用する「電話受付」や「発信」などを常に表示させる方法は以下のとおりです。1.メニューバーの「カスタム」→「カスタムパネルの表示」をクリックします。2.画面上に「カスタムパネ...

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Q電話受付モニタを表示させる方法 ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

Aメニュー【台帳入力】を開き、メニューバーの「カスタム」→「電話受付」をクリックします。「電話受付モニタ」が表示されます。

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Q通話中に、新規顧客の台帳を登録したい ~ BIG顧客管理Neo CTI ~

A登録方法は以下のとおりです。1.通話中に「電話受付モニタ」の「台帳」をクリックします。2.「簡易検索」が表示されるので、「新規」をクリックします。3.「管理番号」から必要な項目を入...

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