2014年9月22日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第40回 「クルマの新しい売り方 ~街かどサービス探検隊♪~」 この一ヶ月で夏があっという間に秋になってしまった感じですね。 今年の夏休みは、大きくなった子供達の予定とパパクワッチの予定があわず、満足な家族サービスができませんでした。何もしないのも何なので(笑)、8月の最終週に都内の […]
2014年8月22日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第39回 「カウンター越しのエクスペリエンス ~街かどサービス探検隊♪~」 真夏の甲子園では、熱戦が繰り広げられていますが、みなさんの郷里の代表はいかがでしょうか? 今年の甲子園は、北信越や東北の代表がとても活躍していますね。 富山や新潟の学校が、関西や九州の学校に勝つようなことは昔はあまりなか […]
2014年7月22日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第38回 「待ちの事前期待 ~街かどサービス探検隊♪~」 毎年恒例の山梨県韮崎市へ弾丸ツアーに行って来ました! 韮崎市周辺で観察できる台場クヌギ。人為的な剪定によってこのようなお化けクヌギに成長し、その際にできるウロや樹洞にオオクワガタが潜みます。 山梨県韮崎市は、東日本のオオ […]
2014年6月20日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第37回 「カットサロンでの事前期待 ~街かどサービス探検隊♪~」 梅雨入りした東京では、鬱陶しい天気が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか?クワッチの方もいよいよシーズン到来♪ 今年は控えめながら何ペアかペアリングをしましたよ。 種親の中で注目の一頭は、この個体♪ この仔は、佐 […]
2014年5月26日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第36回 「気の利かない医者とお節介な薬剤師 ~街かどサービス探検隊♪~」 5月は、弊社にとって年に一度の大きなイベントである「富士通フォーラム」が東京・有楽町の東京国際フォーラムで開催されます。 年度スタートのイベントでもあり、毎回、年明けから準備が大変です。 例年は、企画する黒子側なのですが […]
2014年4月21日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第35回 「マクドナルドとスターバックスのサービスを考える ~街かどサービス探検隊♪~」 いよいよGWも間近となりましたが、みなさんは旅行の計画を立てていますか? パパクワッチは、サービス学会の国内大会に参加のため、GW前半は函館へ遠征予定です。 函館には3年前の夏休みに一度行ったことがありますが、この時期は […]
2014年3月18日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第34回 「立ち食いそばとこだわりの蕎麦屋 ~街かどサービス探検隊♪~」 すっかり春めいてきましたがみなさんいかがお過ごしでしょうか? 今回から”街かどサービス探検隊♪”と題して、街中の様々なサービスについてサービスサイエンスの視点で掘り下げて行きたいと思います。 読者 […]
2014年2月19日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第33回 「マジメな日本企業がお客様のハートを掴む方法 ~サービスサイエンスを活用する~」 突然ですが、「BE-KUWA」をご存知ですか? クワッチとカブちゃんの専門誌として絶大なる人気を誇る季刊誌です。 ご縁があり、その記念すべきNo.50号に寄稿させていただきました☆彡 発行元の東京・中野のむし社は、「世界 […]
2014年1月20日 / 最終更新日時 : 2016年1月21日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第32回 「マジメな日本企業がお客様のハートを掴む方法 ~【法則5】大前提として誰にも負けない、いいモノを創る~」 新年明けましておめでとうございます。 今年もよろしくお願い致します。 さて、新年早々、母校の立教大学で講義をさせていただきました。 経営学部の「情報産業論」の授業でお題は、”「コトづくり」で創る豊かな未来社会-いま、日 […]
2013年12月17日 / 最終更新日時 : 2023年12月25日 編集長 がんばれ!パパクワッチ 第31回 「マジメな日本企業がお客様のハートを掴む方法 ~【法則4】お客さんがわざわざ来る「場」を創る~」 2013年もあとわずかとなりましたが、いかがお過ごしでしょうか? 先日、オオクワッチ達の越冬に備えて最後の餌交換を行いました。来春3月まで暫くの間、しっかり寝ていてもらうためにマットも増量しておきました! さて、みなさん […]