『カテゴリー：CTIコネクテル + 関連タグ：着信』の
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Q着信時のみ通知されるのですか？

Aクライアントごとに着信時・発信時・応答時・保留時・切断時・連携時・連動時、デスクトップ右下にその通知表示をポップアップします。通知表示は、自動クローズする仕組みです。ポップアッ...

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Q着信時に、相手先の発信番号だけでなく着信番号（どの電話にかかっているのか）を知りたいのですが。

Aダイヤルインオプション※を追加することにより、電話着信時に、発信者の電話番号と着信した電話番号を両方表示します。例えば、電話受付代行、秘書代行会社様、電話受付窓口での導入に便利な...

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Q当社で使っているデータを直接参照し、画面にポップアップさせずに直接顧客画面を開きたい。

Aクライアントごとに、着信時ポップアップ／応答時ポップアップの設定を”しない”にすると、受話器を取ってはじめて御社でお使いのソフトの顧客情報を呼び出します。

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Q既存客ではなく新規見込み客などでデータベースに該当がなかった場合どうなりますか？

A既存データベースに該当がなく、かつMy電話帳および電話帳データベースのいずれかをサブでご利用の場合、以下のようになります。My電話帳をご利用の場合①既存のデータベースを参照 → 該当が...

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Q同時に複数着信した場合、複数の着信情報が表示されますか？

A最初に着信した通話のみ表示されます。複数の着信を同時に表示させたい場合は、ボタンビューアーオプション※をご利用ください。※NEC製 Aspire UX専用のオプションです。

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Q通話転送すると、転送先に情報は表示されますか？

A転送先にもCTIコネクテルのお客様情報が表示され、手動でデータベースに接続することも可能です。※交換機の機能に依存します。[print_link]

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Qどのクライアントが誰と通話しているか、見ることが出来ますか？

Aボタンビューアーオプション※をご利用ください。同時に着信した際に、複数の通話情報を表示。電話機のボタンごとの状態（着信中、発信応答中、着信応答中、保留中、待ち受け中）を、管理者お...

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Qお客さま情報とそれに付随した情報を別データベースで管理しています。 一着信で複数画面を表示させることは可能ですか？

A同時に複数はできません。応答時に接続先を選択するか、着信中に別データベースに遷移するといった運用になります。

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Q同じ電話番号で複数登録があった場合、どのような表示になりますか？

Aモニタに複数のお客様名を表示します。手動で選択することにより、連携先データベースを呼び出します。 

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