Windowsのアップデートなどの影響により、BIGアプリケーションが正常に起動できず、下記のメッセージが表示される場合があります。

表示された場合は、以下の「◆ 対処方法」に従い、改善されるか確認してください。

※ P2P版およびLAN版をご利用の場合は、「◆ P2P版およびLAN版の場合」をご参照ください。

【ログオンメッセージ】

ログオンできません。ユーザー名とログオン先を確認して、もう一度パスワードを
入力してください。
パスワードは大文字と小文字が区別されます。
データベースサーバのサービスが起動していない場合はログオン出来ません。
また、データベースサーバ名（インスタンス名）が正しく設定されていない場合は正しい、
データベースサーバ名（インスタンス名）を設定し再度実行して下さい。

◆ 対処方法

① Microsoft SQL Server のサービス状態を確認します。

「Windowsのスタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

②「名前」欄に「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。

③ サービス一覧画面が表示されたら、一覧から「SQL Server (BIGPROST)」を探します。

※一覧に、「SQL Server (BIGPROST)」が見つからなかった場合は、アプリケーションを起動し、「サーバー名(S)」をご確認ください。

④「SQL Server (BIGPROST)」を右クリックし、「開始」をクリックします。

⑤ 状態が「実行中」と表示されたことを確認し、サービス一覧画面は閉じます。

⑥ BIGアプリケーションが起動できるか確認します。

◆ P2P版およびLAN版の場合

症状によって確認方法が異なります。内容をご確認のうえ、該当する対処方法をお試しください。

・サーバー（親機）およびクライアント両方が起動できない
・サーバー（親機）は起動できるが、クライアントが起動できない
・入替を行ったマシンのみ（特定のクライアントのみ）起動できない

■サーバー（親機）およびクライアントどちらも起動ができない

上記「◆対処方法」をご確認のうえ、サービスの状態をご確認ください。
停止している場合は、「開始」してください。

■サーバー（親機）は起動できるが、クライアントの起動ができない

ファイアウォールまたはセキュリティ対策ソフトを一時的に停止し、クライアントが起動できるか確認してください。

この操作で起動できる場合は、ファイルウォールの設定を変更してください。

①「Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」を開きます。

② 許可されたアプリおよび機能に「SQL Server Windows NT – 64 Bit」を追加します。

※追加手順

「Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」画面で、「別のアプリの許可」をクリックし、「参照」から「sqlservr.exe」を追加します。

「sqlservr.exe」の格納先は、SQL Server のバージョンにより異なります。

・SQL Server 2022：「C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL16.BIGPRO\MSSQL\Binn\sqlservr.exe」
・SQL Server 2019：「C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL15.BIGPRO\MSSQL\Binn\sqlservr.exe」
・SQL Server 2017：「C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL14.BIGPRO\MSSQL\Binn\sqlservr.exe」

■入替をしたマシンのみ（特定のクライアントのみ）起動ができない

起動ができているクライアントでBIGアプリケーションを起動し、「環境設定」メニュー（[ファイル]→[環境設定]）を開き、「DBサーバー」の設定内容をご確認ください。

設定が異なる場合は、起動ができないクライアント側でBIGアプリケーションを起動し、「SQLサーバーログオンメッセージの入力」画面の「サーバー名」の修正して、起動ができるかご確認ください。