電話着信時、既存のデータベースを参照し、CTIコネクテルにお客様名等を表示させます。
その後、任意のタイミングで取得した着信番号情報を既存データベースに引き渡し、顧客情報を検索してお客様詳細情報を表示させます。

既存のデータベースに接続せず、CTIコネクテルに搭載された簡易電話帳で電話番号と会社名を表示させることも可能です。