CTIコネクテル
データベース接続
データベースとの接続方法
ご使用中のデータベースと直接、またはMy電話帳を介してフレキシブルに連携します。
これまで蓄積してきたデータベースを活用してCTI化するので、大がかりなシステムの入れ替えは必要ありません!
既存データベースの利用
検索キーを設定し、既存のデータベースからODBC接続により直接情報を取得してCTIコネクテル受付画面に表示します。
また、実テーブルだけでなく、View(仮想テーブル)を参照することも可能です。
連携時に表示する項目も自由に選択できます。
【データベース種類(例)】
Access、SQL、Oracle、Excelなど
ODBC接続先のデータソース、接続のタイミング (着電時、応答時)、パラメータを設定して直接連携します。
My電話帳の利用
既存のデータベースに直接アクセスできない場合、CTIコネクテル側のMy電話帳にインポートします。
【インポートファイル形式】CSV(カンマ区切り)・TXT(タブ区切り)
こんな時に便利です!
- Windowsのタスクスケジューラ―との組み合わせでMy電話帳の一括削除を自動化できます。
- 例えば、基幹システムから夜間にデータをエクスポートし、My電話帳にインポートして使用している場合、My電話帳のデータを一括削除して該当のデータを自動インポートする一連の作業が自動化できます。