よくあるご質問

印刷

Q用紙サイズや縮小設定が初期値に戻ってしまい、正常に印刷できない

Aこの質問に対する回答

■現象

Windows Update後や、パソコン、プリンタ入替後に以下の現象が発生する場合があります。

・用紙サイズ、向き「B4横」で設定したが、「A4縦」2枚で切れて印刷される

・原稿サイズ、出力サイズを変更したが、設定が元に戻ってしまう

 

プリンタの設定情報が正しく取得や更新できないことが原因であると考えられます。BIGアプリケーションのプリンタ設定(印刷画面)からではなくプリンタドライバーの設定を変更することによって、現象が回避できる場合があります。

プリンタドライバーの設定は、管理者(Administrator)権限を持っていないと設定変更できません。詳しくはシステム管理者にご確認下さい。

 

■対応①:プリンタドライバーの名称を短くする

1.  + [R] キー を同時に押すと、[ファイル名を指定して実行]が開きます。

2.名前に「control printers」と入力し、「OK」をクリックすると、[コントロールパネル]が表示されます。

3.BIGアプリケーションで使用するプリンタを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。

 

4.[全般]タブのプリンタドライバーの名称を短く変更し、「OK」をクリックします。開いた画面はすべて×でそのまま閉じます。

例えば、プリンタドライバー名に「(コピー)」や「(1)」などの文言が含まれている場合は、その文言を消して下さい。

 

5.BIGアプリケーションを起動し、印刷帳票のメニューからプリンタ設定を開き、用紙サイズ等を設定して、正常に印刷できるか確認します。

 

 

■対応②:プリンタドライバーのプロパティから「everyone」のアクセス許可設定

前記、「対応①:プリンタドライバーの名称を短くする」の設定を行っても現象回避されない場合は、以下の設定を追加して下さい。

 

1.  + [R] キー を同時に押すと、[ファイル名を指定して実行]が開きます。

2.名前に「control printers」と入力し、「OK」をクリックすると、[コントロールパネル]が表示されます。

 

3.BIGアプリケーションで使用するプリンタを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。

 

4.[セキュリティ]タブから「everyone」を選択し、アクセス許可の「このプリンターの管理」と「ドキュメントの管理」にチェックを入れて、「OK」をクリックします。開いた画面はすべて×でそのまま閉じます。

 

5.BIGアプリケーションを起動し、印刷帳票のメニューからプリンタ設定を開き、用紙サイズ等を設定して、正常に印刷できるか確認します。

 

 

 

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